【対応】令和5年5月10日 第三者評議員2名、園長、主幹保育教諭にて話し合いを行いました。
園内で話し合いの結果、
① 2月のコース変更時、利用場所の確認アンケートへの詳細をご家庭に提示していけるよう心掛ける。
② 4月のみ月途中の解約でも一度もご利用がない場合には返金の検討をする(バス利用申し込み記載の文言についても今後検討)
今回の件に関しましては、報告が遅くなりましたことをお詫び申し上げ、返金をさせて頂きます。
第三者委員よりの回答をご希望でしたので、同日18時に連絡をさせて頂きました。
・苦情はありませんでした
・苦情はありませんでした
・苦情はありませんでした
【対応】保護者に謝罪をし、再発防止の為に園内研修を行いました。